I NOSTRI CORSI

Impiegato Digitale

Il corso Impiegato Tecnico Amministrativo Digitale ha l’obiettivo di formare una figura professionale completa e operativa, in grado di supportare efficacemente le attività amministrative, organizzative e comunicative di aziende, enti pubblici e studi professionali, attraverso l’utilizzo consapevole delle tecnologie digitali e degli strumenti informatici avanzati.

Al termine del percorso, il partecipante sarà in grado di:

  • operare in autonomia nella gestione delle attività d’ufficio;
  • utilizzare in modo professionale i principali strumenti digitali e Office;
  • gestire comunicazioni scritte e orali in contesti interni ed esterni;
  • organizzare, archiviare e trattare documenti digitali in modo sicuro;
  • supportare la gestione dei dati e la produzione di report;
  • utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale per aumentare efficienza e produttività;
  • applicare correttamente le normative in materia di lavoro, privacy e sicurezza.

Il corso è orientato all’inserimento o reinserimento lavorativo e risponde alle esigenze del mercato del lavoro moderno, caratterizzato da digitalizzazione dei processi e integrazione delle nuove tecnologie.

INFORMAZIONI

Il corso è completamente gratuito, non sono previste quote di alcun genere a carico dei partecipanti (art 5 della Legge 196/1997 e successive modifiche e integrazioni).

Ente finanziatore: Forma.Temp.

Soggetto promotore: National Job Agenzia per il Lavoro Srl

Soggetto attuatore: Tiche Group

Durata: 140 ore

Periodo: dal 2 Febbraio 2026 al 20 Marzo 2026 - dalle 9:00 alle 13:00 - dal lunedì al venerdì

Sede di svolgimento: a distanza, in collegamento sincrono con GOTO

Titolo: Impiegato Digitale

Il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione sia occupati che disoccupati.

Dispositivi: la partecipazione al corso è consentita esclusivamente mediante l’uso di PC, Notebook o Mac dotati di Webcam e Microfono.

PROGRAMMA

MODULO 1 – Introduzione al ruolo dell’impiegato d’ufficio digitale
• Mansioni e responsabilità • Organizzazione dei flussi di lavoro • Etica professionale e riservatezza • Competenze richieste nel mercato moderno
Modulo 2 - Comunicazione e relazione
Comunicazione umana efficace: • Comunicazione verbale, non verbale, para verbale • Come comunicare in modo chiaro e professionale • Comunicazione interna (colleghi) ed esterna (clienti/enti) • Tecniche di comunicazione in situazioni conflittuali • Scrittura professionale: email, note, verbali Ascolto attivo e gestione delle relazioni: • Basi dell’ascolto attivo • Tecniche di riformulazione • Prevenzione fraintendimenti • Attenzione selettiva e gestione delle distrazioni • Ascolto telefonico e front office Empatia e intelligenza emotiva sul lavoro • Empatia cognitiva ed emotiva • Intelligenza emotiva per migliorare la comunicazione • Gestione dello stress nel contatto con il pubblico • Comunicazione empatica in ufficio e con clienti difficili • Team-working e collaborazione
Modulo 3 – Software e procedure
• Browser e motori di ricerca • Gestire i plugin • Configurare Browser (pop-up, cookie) • Cronologia e navigazione in incognito • Browser e gestione dei preferiti • Il Cloud cos’è e come funziona. • Salvare dati dal web, immagini e screenshot • Programmi di videochiamata e gestione della videochiamata • Posta elettronica e i client. • Trasferimento di file di grosse dimensioni
Modulo 4 – Intelligenza Artificiale per l’ufficio
• Che cos’è l’IA e come funziona • Prompt design base e avanzato • Scrivere email con l’IA • Creare report, riassunti, lettere e documenti • Ricerca e analisi preliminare di dati • Strumenti: ChatGPT, Copilot, Gemini • Limiti, etica e uso responsabile dell’IA
Modulo 5 - Area Office
Microsoft Word • Interfaccia e strumenti base • Formattazione professionale del testo • Stili, sommario, titoli • Tabelle e immagini • Creazione documenti aziendali • Modelli e layout • Stampa unione • Salvataggio ed esportazione in PDF Microsoft Excel • Celle, fogli, formati • Formule base (SOMMA, MEDIA, SE…) • Filtri, ordinamenti • Formattazione condizionale • Funzioni di testo e data • Tabelle • Tabelle Pivot • Grafici dinamici • Mini dashboard semplici Microsoft PowerPoint • Interfaccia e struttura • Template professionali • Inserire grafici, immagini, tabelle • Storytelling per le presentazioni • Presentazioni aziendali e report • Esportazione PDF e video
Modulo 6 - Area Documentale
Gestione documenti e PDF • Organizzazione cartelle aziendali • Backup, cloud, condivisione • Creazione e modifica PDF • Unire, dividere, estrarre pagine • Moduli PDF compilabili • Firma digitale • Protezione e compressione PDF SPID e servizi digitali della PA • Cos’è lo SPID e come si crea • Accesso a INPS, Agenzia Entrate, PagoPA • Download documenti e certificati • Sicurezza digitale • Riconoscere tentativi di phishing
Modulo 7 - Grafica e Social
Grafica per ufficio con Canva • Interfaccia • Creare documenti aziendali: o brochure o volantini o post social o copertine per PDF • Uso dei template • Branding semplice • Esportazione in PDF o immagine Social Media per l’ufficio • Concetti base: pagine, profili, contenuti • Come comunicare informazioni istituzionali • Social come vetrina aziendale • Norme, privacy, permessi • Creare contenuti base da ufficio (post informativi, avvisi, aggiornamenti)
Modulo 8 – Simulazioni e Project Work
• Simulazione di un’intera giornata d’ufficio • Gestione telefonate, email, protocolli • Redazione documento Word • Analisi dati su Excel • Presentazione PowerPoint finale • Creazione PDF compilabile • Creazione grafica Canva • Consegna project finale
Modulo obbligatorio Diritti e doveri dei lavoratori (salvo credito formativo) - 4 ore
Dal lavoro interinale al lavoro in somministrazione: la legislazione in materia di lavoro temporaneo; Definizione del lavoro in somministrazione; Sistema del lavoro in somministrazione: triangolazione lavoratore, Agenzia per il Lavoro, impresa utilizzatrice; Gli ambiti di ammissibilità e i divieti previsti dalla legislazione e dai contratti collettivi nazionali di categoria dell’impresa utilizzatrice; Il CCNL per i lavoratori in somministrazione; Le materie di competenza e gli obblighi dell’Agenzia per il Lavoro; Le materie di competenza e gli obblighi dell’impresa utilizzatrice; Il contratto commerciale tra ApL ed impresa utilizzatrice: che cosa deve necessariamente contenere; Il contratto tra lavoratore e ApL: che cosa deve necessariamente contenere; I diritti dei lavoratori: equiparazione dal punto di vista contrattuale ai lavoratori dell’impresa utilizzatrice in merito a retribuzione, ferie, permessi, maternità libertà sindacali, malattia, infortuni, utilizzo di servizi sociali e assistenziali presenti in azienda. I doveri dei lavoratori: stessi doveri dei lavoratori dipendenti dell’impresa utilizzatrice. Estensione ai lavoratori temporanei di quanto previsto dal regolamento aziendale; La bilateralità: Forma.Temp: finalità e modalità di accesso alle Politiche Attive e Passive; E.Bi.Temp : finalità, prestazioni fornite e modalità di accesso.
Modulo obbligatorio Sicurezza sul lavoro (salvo credito formativo) - 4 ore
Concetti di rischio; Danno; Prevenzione; Protezione; Organizzazione della prevenzione aziendale; Diritti, Doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali; Organi di vigilanza, controllo e assistenza.

REQUISITI

I nostri corsi di formazione sono destinati a candidati a missioni di lavoro in somministrazione, occupati o disoccupati, e/o a lavoratori temporanei con una missione in corso.

Tutti i partecipanti alle attività formative devono essere registrati all'agenzia per il lavoro che promuove il corso.

I cittadini stranieri che intendono inoltrare una richiesta di partecipazione devono assicurarsi di essere in possesso di un permesso di soggiorno valido e dovranno sostenere preventivamente un test di lingua italiana o un colloquio, per valutare la comprensione della lingua.

Il test è obbligatorio è in ogni caso obbligatorio nel caso in cui sia presente nel corso un modulo legato alla sicurezza sul lavoro che consente il rilascio di una certificazione con credito formativo permanente (ai sensi del D.Lgs81 e Accordi Stato Regioni).

Tiche Group Srl - C.F. e P.I. 04036580928 - Capitale Sociale € 100.000,00 interamente versato
Sede Legale: Piazza De Larderel 38 – 56045 Pomarance (PI)
Sede Formativa: via Giuseppe Peretti 1 - 09121 Cagliari (CA) - Iscrizione Elenchi Forma.Temp. Numero 957072
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